تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين أكاديمية أنوار القرآن وبين ولي أمر الطالب الذي يسجل في أي من برامجها. وباستكمال التسجيل وحجز أول حصة يُعد ولي الأمر قد اطلع عليها ووافق على ما فيها.
وقد كُتبت بلغة واضحة قدر الإمكان لتكون مفهومة لا لتكون محكمة الصياغة فحسب، لأن الغرض منها أن يعرف الطرفان ما لهما وما عليهما قبل أن يبدأ العمل.
أولًا: التعريفات
الأكاديمية: أكاديمية أنوار القرآن ومن ينوب عنها من إدارة ومعلمين ومعلمات.
ولي الأمر: الشخص الذي يسجل الطالب ويتحمل مسؤولية متابعته والالتزامات المالية المترتبة على التسجيل.
الطالب: الشخص المسجل في أحد البرامج، وهو في الغالب طفل دون سن الرشد.
الحصة: جلسة تعليمية مباشرة فردية بين الطالب ومعلمه عبر الإنترنت، بالمدة المتفق عليها عند التسجيل.
الباقة: عدد الحصص المتفق عليه خلال مدة محددة مع مقابلها المالي.
ثانيًا: الخدمات
تقدم الأكاديمية حصصًا فردية مباشرة في تأسيس القراءة والتحفيظ والتجويد وتعليم العربية للأطفال، بحسب البرنامج الذي يُحدد بعد تقييم مستوى الطالب.
ويُحدد البرنامج والمقدار وعدد الحصص المقترح بعد الحصة التجريبية، ويجوز تعديلها لاحقًا بالاتفاق بين ولي الأمر والمعلم بحسب ما يظهر من مستوى الطالب.
تُدرّس الطالبات مع معلمات فقط، ويشمل ذلك حصص التعويض والبديل عند غياب المعلمة.
لولي الأمر حق حضور الحصة أو الاطلاع عليها في أي وقت دون ترتيب مسبق.
ثالثًا: التسجيل والحصة التجريبية
الحصة التجريبية مجانية ولمرة واحدة لكل طالب، والغرض منها تقييم المستوى وتحديد نقطة البداية لا تقديم درس كامل.
يبدأ الالتزام المالي من تاريخ تفعيل أول باقة بعد الحصة التجريبية، ولا يترتب على الحصة التجريبية أي التزام على أي من الطرفين.
يلتزم ولي الأمر بتقديم معلومات صحيحة عن سن الطالب ومستواه وتجاربه السابقة، لأن هذه المعلومات تُبنى عليها الخطة التعليمية.
رابعًا: المواعيد والحضور
تُحدد المواعيد أسبوعيًا وتثبت بالاتفاق بين ولي الأمر والأكاديمية، وتُحسب بتوقيت بلد الطالب.
يجوز لولي الأمر تأجيل الحصة أو إلغاؤها دون أن تُحتسب إذا أُبلغت الأكاديمية قبل موعدها بمدة كافية. والمدة المعتمدة حاليًا اثنتا عشرة ساعة على الأقل، ما لم يُتفق على غيرها كتابةً.
الحصة التي لا يحضرها الطالب دون إشعار مسبق تُحتسب من الباقة، إلا في الحالات الطارئة التي تُقدر الأكاديمية عذرها.
إذا تأخر الطالب عن موعد الحصة فتُحسب المدة من وقت بدايتها الأصلي، ولا تُمدد إلا إذا سمح جدول المعلم بذلك.
إذا غاب المعلم أو تعذر عليه الحضور، تُعوض الحصة كاملة في موعد يُتفق عليه، أو يُوفر معلم بديل بالضوابط نفسها بما فيها ضابط تدريس الطالبات مع معلمات.
خامسًا: الأعطال التقنية
إذا انقطع الاتصال لسبب من جهة الأكاديمية أو المعلم، تُستكمل الحصة أو تُعوض المدة الفائتة.
وإذا كان الانقطاع من جهة الطالب فتُحسب المدة الفائتة من الحصة، وللمعلم أن يعوضها إذا سمح جدوله بذلك.
وإذا تكرر تعذر الاتصال من الطرفين في حصة واحدة بما يفقدها فائدتها التعليمية، تُعاد جدولتها ولا تُحتسب.
سادسًا: الالتزامات المالية
تُسدد قيمة الباقة قبل بدء حصصها ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً.
تُحدد قيمة الباقات وتفاصيلها عند التواصل مع الأكاديمية، وتخضع للمراجعة من وقت لآخر. وأي تعديل في القيمة لا يسري على باقة سُددت قيمتها بالفعل، ويُخطر به ولي الأمر قبل تجديدها.
تختلف طرق السداد المتاحة بحسب بلد ولي الأمر، وتُبين عند التسجيل. وتتحمل الجهة المحولة رسوم التحويل البنكي إن وُجدت ما لم يُتفق على غير ذلك.
سابعًا: سياسة الإلغاء والاسترداد
إلغاء حصة مفردة: بإشعار مسبق قبل اثنتي عشرة ساعة على الأقل، وتُعاد جدولتها دون أن تُحتسب من الباقة.
إيقاف مؤقت للباقة: يجوز لولي الأمر إيقاف الباقة مؤقتًا لظرف كسفر أو مرض أو اختبارات، بإشعار مسبق، وتُستأنف الحصص المتبقية بعد انتهاء الإيقاف دون أن تسقط.
إنهاء الاشتراك: يجوز لولي الأمر إنهاء الاشتراك في أي وقت بإشعار للأكاديمية، وتُحسب الحصص المستهلكة فعلًا، ويُرد ما يقابل الحصص غير المستهلكة من قيمة الباقة.
ما لا يُسترد: لا تُسترد قيمة الحصص التي حضرها الطالب، ولا الحصص التي فاتت دون إشعار مسبق بالضوابط الواردة أعلاه.
مدة الرد: يُنفذ الرد خلال مدة معقولة من تاريخ الطلب بحسب وسيلة السداد المستعملة.
وللأكاديمية أن تنهي الاشتراك وترد ما يقابل الحصص غير المستهلكة إذا تعذر عليها الاستمرار في تقديم الخدمة لسبب خارج عن إرادتها، أو في حالات إساءة الاستعمال الواردة في البند التاسع.
ثامنًا: تغيير المعلم
تحرص الأكاديمية على ثبات المعلم مع الطالب طوال البرنامج لأن الثبات عنصر أساسي في نجاح التعليم.
ولولي الأمر أن يطلب تغيير المعلم إذا رأى ما يستدعي ذلك، وتستجيب الأكاديمية للطلب مع نقل ملف الطالب كاملًا إلى المعلم الجديد.
وللأكاديمية أن تغير المعلم لأسباب تنظيمية أو لظروف تخص المعلم، مع إخطار ولي الأمر مسبقًا كلما أمكن.
تاسعًا: قواعد استعمال الخدمة
تُخصص الحصة للطالب المسجل وحده، ولا يجوز مشاركتها مع طالب آخر غير مسجل أو نقل الاشتراك إلى غيره دون موافقة الأكاديمية.
لا يجوز تسجيل الحصة صوتًا أو صورة أو نشرها دون موافقة مسبقة من الأكاديمية والمعلم.
يلتزم الطرفان بالاحترام المتبادل في التواصل، وللأكاديمية إنهاء الاشتراك في حال الإساءة أو السلوك غير اللائق مع رد ما يقابل الحصص غير المستهلكة.
عاشرًا: المحتوى وحقوق الاستعمال
المواد التعليمية والملفات القابلة للطباعة التي تقدمها الأكاديمية متاحة لولي الأمر لاستعمالها مع أبنائه استعمالًا شخصيًا.
ولا يجوز إعادة نشرها أو بيعها أو استعمالها في سياق تجاري دون إذن مكتوب من الأكاديمية.
وما يُنشر على الموقع من مقالات وأدلة متاح للقراءة والاستفادة، ويُشار إلى المصدر عند الاقتباس منه.
حادي عشر: حدود المسؤولية
تلتزم الأكاديمية ببذل ما في وسعها لتقديم خدمة تعليمية منضبطة، ولا تضمن نتيجة بعينها في مدة بعينها، لأن نتيجة التعلم تتوقف على انتظام الطالب ومتابعة الأسرة وعوامل تخص كل طالب.
والمدد والأرقام المذكورة في صفحات الموقع ومقالاته تقديرية مبنية على الممارسة التعليمية الشائعة، وليست تعهدًا ولا وعدًا بنتيجة.
ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية أعطال شبكة الإنترنت أو الأجهزة من جهة الطالب، وتتعامل معها بضوابط البند الخامس.
ثاني عشر: الخصوصية
تعامل بيانات ولي الأمر والطالب وفق ما هو مبين في سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
ولا تُستعمل بيانات الطالب في غير الغرض التعليمي والتواصل الإداري مع ولي أمره.
ثالث عشر: تعديل الشروط
للأكاديمية تعديل هذه الشروط عند الحاجة، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ نشرها.
وإذا كان التعديل جوهريًا ويؤثر في التزامات ولي الأمر القائمة، يُخطر به قبل سريانه على اشتراكه الحالي.
رابع عشر: التواصل وحل الخلافات
نفضل حل أي خلاف بالتواصل المباشر أولًا، وأغلب ما يقع سببه سوء فهم في الترتيبات يُحل بمحادثة واحدة.
وللتواصل في أي مسألة تتعلق بهذه الشروط أو بسياسة الإلغاء، راسلنا على واتساب.
وما لم يُحل وديًا يُرجع فيه إلى الأنظمة المعمول بها في بلد الأكاديمية.